为提升兰州高校“3C（CASHL/CALIS/CADAL）”服务能力，2015年5月至9月兰州大学图书馆数字资源发展部与技术部工作人员为各成员馆提供上门服务，走入西北民族大学图书馆、兰州理工大学图书馆、甘肃中医药大学图书馆、西北师范大学图书馆、甘肃农业大学图书馆及兰州财经大学图书馆，开展调研活动，全面了解成员馆的服务现状、人员配置、文献资源建设等情况，重点就“3C”建设、数字图书馆发展、文献传递服务、微环境下图书馆宣传创新、机构知识库的筹备与建设等问题，进行了面对面、点对点的交流，为积极解决文献传递过程中存在的问题，打下了良好的基础。

在西北民族大学图书馆	在兰州理工大学图书馆

 交流期间，兰州大学图书馆张继忠老师全面系统地介绍了国内“3C服务”的理念、现状及兰州大学图书馆服务区域高校的思路与措施，希望兄弟院校协同发展，创新服务，推进省内3C服务的新局面。孙林老师与技术部老师针对"3C服务"涉及的流程、宣传推广以及技术支撑等环节问题分别给予解答和现场指导。

在甘肃中医药大学图书馆	在西北师范大学图书馆

    通过此次认真细致的调研， 我馆发现，虽然“3C服务”开展多年，但由于兰州高校各馆人员、资金、技术、资源投入程度不同，服务开展极不均衡，还需要花大力气去改善现状。我馆在全面掌握了各馆文献传递服务发展动态的基础上，将长期开展服务上门活动，主动帮助各馆解决技术与使用中的难题，鼓励成员馆的创新举措，号召成员馆克服宣传与推广中的困难，积极追踪本校的科研动态，挖掘有潜力的用户，摆脱“休眠”状态，充分利用CASHL资源弥补本校外文文献的不足，实现文献资源“共建、共知、共享”的目的。

 

在甘肃农业大学图书馆	在兰州财经大学图书馆

  走入用户馆，开展文献资源建设与服务调研活动之后，加强了我馆与成员馆的业务联系，多方面传达了CASHL管理中心的工作要求，有力地提升了CASHL在西北高校图书馆的影响力，加深了各馆对CASHL丰富资源和优质服务的认识。同时，各馆也纷纷表示，今后将依托CASHL资源平台为在校师生的科学研究提供更多的文献资源保障。